Case history

Il pomeriggio del 14 maggio ci è stata inoltrata una richiesta di spedizione in groupage, da parte di un nostro cliente della provincia di Reggio Emilia, che si occupa di progettazione e costruzione di raccorderia e di tubi rigidi sagomati.
La richiesta prevedeva il carico presso la sede reggiana del cliente il giorno successivo, di 6 cassoni vuoti sovrapponibili, con recapito il 19 maggio a Vercelli, in modo da poter ritirare i 6 cassoni pieni  in occasione della consegna.
Dopo aver ricevuto l’ordine, è stato programmato il carico in groupage da parte di Zanotti & Tagliani.
L’ autista, il 15 maggio pomeriggio, dopo aver effettuato degli scarichi nella provincia di Reggio Emilia, ha caricato presso il cliente in questione, e successivamente si è diretto presso il nostro magazzino, dove ha provveduto a scaricare la merce ritirata e a  posizionare i cassoni nella corsia dedicata alla provincia di destinazione.
Il 18 maggio mattina, il nostro autista Alessandro, mentre stava caricando il camion all’interno del magazzino; ha avvertito un miagolio proveniente da uno dei cassoni ritirati a Reggio Emilia, questi essendo stati impilati a 3 per risparmiare spazio, non permettevano di vedere  cosa ci fosse al loro interno. Alessandro infilando la mano nel cassone dal quale arrivava il miagolio ha scoperto che dentro c’erano ben 4 gattini piccolissimi, nati da pochi giorni.
Dopo aver appreso la notizia, è stato contattato immediatamente il Sig. Zanotti Ennio, padre di uno dei titolari dell’ azienda, in modo da poter curare e nutrire i gatti che erano rimasti da venerdì pomeriggio senza mangiare.
Il personale dell’ufficio, nel frattempo, ha informato il mittente dell’accaduto, scoprendo in seguito che quei gattini erano della gatta della titolare della ditta reggiana.
Grazie alla sensibilità e all’ottima copertura dell’Emilia,  Zanotti & Tagliani nonostante non fossero programmati ritiri e consegne, presso il cliente, hanno deciso di riconsegnare i mici al più presto; così già il mattino seguente alle ore 6.30 i gattini sono ritornati a casa.
Nel frattempo nella stessa giornata, in concomitanza con la consegna dei cassoni vuoti sono stati caricati i cassoni pieni a Vercelli.
Il cliente ci ha ringraziato, per aver rispettato i termini di ritiro e consegna  della sua merce e soprattutto per come abbiamo gestito la particolare situazione